カリキュラム構成
コミュニケーション・接遇・クレーム対応
【接遇力を高める】
【コミュニケーション力を高める②】
【コミュニケーション力を高める①】
【クレーム対応力を高める】
全国のキャビンアテンダント経験者、大手教育団体講師経験者を中心とした研修講師ネットワークを最大限に活用し、お客様のニーズに応える最適な講師をキャスティングします。
専門性の高い講師が、丁寧で誠実な教育研修を行い、研修効果を高めます。
Anuenue アヌエヌエ代表
福岡県出身。日本航空の国際線CAとして12年間、また、FIFAワールドカップ JAPAN / KOREA や、APEC新潟、G7新潟などの国際イベントでの海外VIP応対スタッフとして、この「ファーストクラスのホスピタリティ」を追求してきた。ファーストクラスでは政界、経済界、スポーツ界、芸能界のVIPへの接客を担当。
企業研修講師歴10年、延べ7,000名の指導実績を誇る。
「プロであれ！」という理念のもと、経営者の理念をカタチにしていくプロ意識の高い人材育成に力を注いでいる。
理念とビジョンの共有、目標達成、リーダーシップ実現のMOTトレーニング®を開発。わずか15秒で決まる「真実の瞬間（MOT）」の接遇には絶大なる信頼が寄せられている。
NICO Comunications代表取締役
あずさ監査法人にて公認会計士秘書3年勤務後、米デルタ航空に入社、客室乗務員として国際線を11年乗務。
多国籍編成の乗務員とのフライト、各国の異文化のお客様との出会いの中、コミュニケーションの大切さを学ぶ。
受講者ファースト、研修を現場ですぐに活かせることを得意とする。
1974年福岡生まれ
大妻女子大学卒業
TOEIC970点
マナーOJTインストラクター
インバウンドコーチ
アンガーマネジメントファシリテーター
入谷人材開発企画代表
四国高松で生まれ育ち、東京、横浜、そして福岡と移り住んで今に至る。
33歳から今に至るまで、延べ二千数百回の研修に講師として携わるとともに、社内で各種研修コースの開発にも従事。
200社余りで業界や職種、職位も幅広く研修を担当。チーフ、主任の責任として、依頼があった案件は、必ず引き受け成果をあげてきた。
【経歴】
・1980年３月 早稲田大学商学部卒業
建設会社経理課、市役所企画課・商工課を経て
・1990年３月 社団法人日本能率協会マネジメントセンター転籍（2017年12月退職）
【著書】
・図解で分かる仕事 人財開発部 JMAM（共著）
・あと一歩だった営業成績はこうすれば伸びる 鉄則55 税務経理協会（共著）
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